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Servicio al Cliente – MBG&HA Consulting

Servicio al Cliente

Procesos y Programas de Formación donde los participantes aprenderán a incorporar las prácticas de la Cultura del Cliente orientada hacia toda la cadena de valor, habilitándolos a crear sus propios comportamientos para hacer de cada contacto con el cliente, una experiencia positiva, inolvidable y comprometedora.
A. Identificar en cada participante los activos y brechas con relación al perfil ideal de personalidad y competencias actitudinales claves de un Consultor Interno.
B. Facilitar contenidos en forma modular que permita crear espacios de aprendizaje y desarrollo de competencias claves de un Consultor Interno.
C. Preparar y acompañar a los Consultores Internos aprendices al manejo de casos en condición de laboratorio y en posibles situaciones reales.