Proyecto de Optimización “Voz del Cliente” (2007)

Proyecto de Optimización “Voz del Cliente” (2007)

La misión del proyecto fue la de asegurar que la información corporativa, comercial y del área sea recibida por el Front Line de manera efectiva, clara y oportuna. Para ello se desarrollaron diferentes flujos de comunicación, se revisaron y propusieron políticas normas y procedimientos, herramientas y tecnología de apoyo y se definieron indicadores de gestión.