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Proyecto Performance Management (2006-2007) – MBG&HA Consulting

Proyecto Performance Management (2006-2007)

Implementación del Libro (Scorecard) de RR.HH. , Definición del Modelo de Competencias de Copa, la Integración de los procesos de RR.HH. (Hewitt) y la Integración de los proceso de Capacitación. (2006-2007)

Este apartado tiene la intención de agrupar una serie de proyectos enmarcados bajo el enfoque Performance Management, proyecto tales como: Implementación del Libro (scorecard) de RR.HH., Definición del Modelo de Competencias de Copa, Integración de los procesos de RR.HH. (Hewitt) y la Definición e Instrumentalización del «Copa WAY». A continuación la descripción de cada proyecto.
Implementación del Libro (scorecard) de RR.HH. Este proyecto generó un gran entregable, la generación de una publicación mensual con un Balanced Scorecard de RR.HH. Una vez generado el proceso y la estructura de los datos, se convirtió en un programa mensual.
Definición del Modelo de Competencias de Copa. Este fue el primer proyecto en Copa Airlines como un proceso de acompañamiento a la configuración de PeopleSoft en el 2005. Este proyecto permitió definir el Modelo de Competencias para toda la Organización y se diseñaron los Instrumentos de Evaluación de Desempeño.
Integración de los procesos de RR.HH. (Hewitt). Este proyecto es una Auditoría global donde se realizaron las siguientes acciones: Reunión de Planificación, Desarrollo del Cuestionario y Otros Instrumentos de Evaluación, Recopilación de Datos, Procesamiento de la Información, Presentación de los Resultados y la Distribución de los Resultados a los Participantes. La auditoría permitió evaluar en cada persona y unidad: Los Conocimientos y Habilidades, La Capacidad para Resolver Problemas e Innovar, Definición del Alcance de la Responsabilidad, la Libertad de Acción, El impacto de la Toma de Decisiones y los Niveles de Interacción.
Definición e Instrumentalización del «Copa WAY». Fue definido como «los aspectos de personalidad que forman parte de nuestras prácticas de hacer el negocio, de convivir y que son claves de nuestro éxito« y se respondieron a las siguientes preguntas: ¿Cómo somos?, ¿Cómo nos relacionamos Internamente y externamente? ¿Cómo nos relacionamos con nuestros Stakeholders? y Cómo Hacemos el Negocio.