Copa Airlines

Copa Airlines

Copa Airlines fue fundada en 1947 como la Compañía Panameña de Aviación. Inició vuelos a tres ciudades de Panamá utilizando aviones Douglas DC-3/C47.

Copa Holdings es uno las líneas aéreas principales de Latinoamérica tanto de movilización de pasajeros como de carga por las dos filiales de operaciones, Copa Airlines y AeroRepública. Copa opera desde por su posición estratégicamente localizada en la República de Panamá, y AeroRepública proporciona el servicio principalmente dentro de Colombia complementada por vuelos internacionales de varias ciudades en Colombia a la Ciudad de Panamá, Caracas y Quito. Copa actualmente ofrece aproximadamente 152 vuelos diarios entre 45 destinos en 24 países de Norteamérica, la América Central, América del Sur y el caribeño de su hub en Ciudad de Panamá. Copa tiene casi 5,000 empleados en todo el continente americano. Desde el 31 de diciembre de 2014 Copa Holdings maneja una flota de 97 aviones de pasajeros.

En este cliente MBG&HA consulting trabajó desde el 2,004 hasta el 2,008 en proyectos de:

Medición Clima Organizacional a nivel Mundial (2008)

Modelo de Competencias Técnicas de 700 posiciones (2006-2007)

Proyecto implantación del nuevo proceso de Reclutamiento y Selección (2007)

Proyecto de Optimización “Voz del Cliente” (2007)

Encuesta Medición del Nivel de Servicios de la Dirección de Comunicaciones Corporativa (2007)

Diseño e implementación de Procesos de E-Learning. (2007)

Implementación del Libro (scorecard) de RR.HH. Modelo de Competencias de Copa. Integración de los procesos de RR.HH., Proyecto. – Hewitt Procesos de RR.HH., Integrar los proceso de Capacitación. (2006-2007)

Encuesta de Clima Organizacional a nivel Mundial (2006)

Medición del Nivel de Servicio de RR.HH.; Definición del “Copa Way”; Integración del Proceso de Capacitación; Ajuste del Modelo de Competencias (2005)

Medición del Nivel de Servicio de RR.HH. (2005)

Proyectos de Mejora de Procesos de Servicio Abordo – Quejas e Itinerarios. (2005)

Medición del Nivel de Servicio de RR.HH. (2004)