Mi primer Empleo Servicio al Cliente – PRACTICAS

Mi primer Empleo Servicio al Cliente – PRACTICAS

Objetivo: Que los participantes realicen una práctica controlada de lo aprendido en el salón.

Metodología: Se diseñaran 10 Bitácoras de Observación correspondientes a los 10 tipos de Clientes: el cliente iracundo (muy molesto), el cliente polémico, el cliente hablador, el cliente indeciso, el cliente “sabelotodo”, el cliente minucioso, el cliente impulsivo, el cliente desconfiado, el cliente grosero y el cliente normal. La Bitácora contendrá: (1) las características y estrategias que han aprendido y practicado (escenificado) en el salón de clase y (2) una guía de observación tipo check-list y espacios para que describan comportamientos específicos que observaran en la vida real tanto del cliente, como del servidor.

1er Premio:

Videos de los Jingles del Decalogo del Servicio Ganadores:

TURNO DE LA MAÑANA: Grupo del Profesor Kenneth
 
 

1er Premio TURNO DE LA TARDE: Grupo  de la profesora Alba:

 

2doPremio TURNO DE LA MAÑANA: Grupo  de la profesora Xenia:

2doPremio TURNO DE LA TARDE: Grupo del profesoR Oscar:

3er Premio TURNO DE LA MAÑANA: Grupo  de la profesora Yarena:

3er Premio TURNO DE LA MAÑANA: Grupo  de la profesora Linett:

Mi primer Empleo Servicio al Cliente – VIDEOS (COMPARTIDOS EN CLASE). A continuación los videos mas importantes compatidos en clase “Sevicio al Cliente”