Cultura de Alto Desempeño (Copa Airline)

Ficha del Cliente-Proyectos:

Conclusiones:

En un horizonte de tiempo de 5 años, se desarrolló un portafolio de proyectos (mas de 30 proyectos) acompañando a la Dirección de Capacitación Corporativa de Copa Airlines. Proyectos enmarcados en desarrollar una Cultura de Alto Desempeño bajo el enfoque Performance Management y Knowledge Management. Esta forma de trabajo incluyó proyectos de diagnóstico como los de Medición del Clima Laboral durante 3 años consecutivos (), Encuestas de Medición del Nivel de Servicio en tres áreas staff, Dirección de Recursos Humanos (), Dirección de Comunicaciones () y la Dirección de Auditoría y Seguridad (). Se desarrollaron proyectos de intervención y cambio organizacional como el Programa de Sensibilización del Clima Laboral (), el gran Proyecto de Re-estructuración () de la Dirección de RR.HH., el Diseño e Implantación del Nuevo Proceso de Reclutamiento y Selección (), la incorporación de la plataforma de aprendizaje y desarrollo de los Procesos y Procedimientos E-learning (), El gran proyecto de Diseño e Implementación de los Procesos y Herramientas de Evaluación de Desempeño () que incluyó de Diseño del Modelo de Competencias y el levantamiento de las Competencias Técnicas para los 700 cargos, y el magistral proyecto de Diseño del Centro de Capacitación Copa – Universidad Corporativa () y finalmente completando la ejecución de este portafolio de proyectos de cambio de cultura de desempeño, se desarrollaron proyectos de medición y control de gestión como fueron el Diseño e Implantación del Scorecard de la Dirección de RR.HH ()., el diseño y publicación del «Libro de Recursos Humanos» y el proyecto de la presidencia «Copa Way».